Aviso de privacidad.

Vanessa Ramírez Pérez, Médico Cirujano Dentista con cédula profesional 15823447 y RFC RAPV970106482 (en adelante, “la Responsable”), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Viena 4741, Col. Torreón Residencial, C.P. 27268, Torreón, Coahuila, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y demás normativa aplicable.

La atención se presta en los consultorios Vanam Clínica Dental (Torreón, Coahuila) y Kyomu Clínica (San Pedro Garza García, Nuevo León).

Para cumplir con las finalidades de este aviso podemos recabar los siguientes datos, de forma personal, por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o a través de plataformas de agenda como Doctoralia:

• Identificación y contacto: nombre completo, fecha de nacimiento, edad, sexo, teléfono, correo electrónico y domicilio.
• Fiscales y de facturación: RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y uso del CFDI.
• Patrimoniales: datos necesarios para procesar pagos (por ejemplo, referencia de transferencia). No almacenamos números completos de tarjetas.
• Datos de contacto de un familiar o persona responsable, y del padre, madre o tutor en el caso de menores de edad.
• Imagen: fotografías clínicas intraorales y extraorales, radiografías y otros estudios de imagen.

Datos personales sensibles. Para brindarle atención odontológica también recabamos datos sobre su estado de salud presente y pasado: antecedentes médicos y odontológicos, enfermedades, alergias, medicamentos, embarazo, hábitos, diagnósticos, planes de tratamiento, evolución y demás información que forma parte de su expediente clínico. Estos datos se tratan con medidas de seguridad reforzadas y requieren su consentimiento expreso y por escrito, que se recaba al abrir su expediente clínico.

Finalidades primarias, necesarias para la relación con usted:

• Agendar, confirmar, reprogramar y dar seguimiento a sus citas.
• Realizar valoraciones, diagnósticos, planes de tratamiento y procedimientos odontológicos.
• Integrar, conservar y resguardar su expediente clínico conforme a la NOM-004-SSA3-2012.
• Coordinar su atención con especialistas (endodoncia, ortodoncia, implantes, cirugía) y laboratorios dentales cuando su tratamiento lo requiera.
• Emitir presupuestos, cobrar los servicios y expedir comprobantes fiscales (CFDI).
• Contactarle en caso de urgencia o para dar seguimiento posoperatorio.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y sanitarias, y atender requerimientos de autoridades competentes.

Sus datos personales pueden compartirse, dentro y fuera de México, con los siguientes terceros y para las finalidades indicadas:

• Médicos y odontólogos especialistas (endodoncia, ortodoncia, implantología, cirugía), para la prevención, diagnóstico y tratamiento de su salud bucal.
• Laboratorios dentales y de imagenología, para elaborar prótesis, guardas, coronas, carillas u otros aditamentos y estudios. Se comparte únicamente la información clínica necesaria.
• Autoridades sanitarias, fiscales o judiciales, cuando la ley lo exija o lo requieran mediante mandato fundado y motivado.

Estas transferencias no requieren su consentimiento cuando sean necesarias para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria o la gestión de servicios sanitarios, o cuando lo exija la ley, en los términos que establece la Ley. Los terceros que reciban sus datos asumen las mismas obligaciones que la Responsable.

También utilizamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (remisiones), como el sistema de expediente clínico electrónico, la plataforma de agenda Doctoralia, servicios de mensajería (WhatsApp), correo electrónico, el proveedor de facturación electrónica y el proveedor de alojamiento de este sitio web. Estos proveedores solo tratan sus datos conforme a nuestras instrucciones y no pueden usarlos para fines propios.

Almacenamiento fuera de México. Su expediente clínico electrónico, incluidos sus datos de salud, fotografías clínicas y radiografías, se almacena en la infraestructura de Cloudflare, Inc., en servidores ubicados en Estados Unidos de América. Cloudflare actúa únicamente como proveedor de almacenamiento y procesamiento por cuenta de la Responsable; la información se guarda cifrada en reposo y el acceso está restringido, mediante autenticación, al personal autorizado de la Responsable.

No vendemos ni rentamos sus datos personales.

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales y a los detalles de su tratamiento, a Rectificarlos si son inexactos o están incompletos, a Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades de este aviso y a Oponerse a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO).

Para ejercerlos, envíe una solicitud al correo dra.vanessarmz@gmail.com que contenga:

• Su nombre completo y un medio para comunicarle la respuesta.
• Copia de una identificación oficial vigente o, en su caso, los documentos que acrediten la representación legal.
• La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
• En caso de rectificación, las modificaciones solicitadas y la documentación que las sustente.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen.

Tenga en cuenta que, por disposición de la NOM-004-SSA3-2012, el expediente clínico debe conservarse por un periodo mínimo de 5 años contados a partir del último acto médico, por lo que la cancelación de esos datos podrá realizarse una vez concluido dicho plazo.

Puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado, o pedir que limitemos el uso o divulgación de sus datos (por ejemplo, para dejar de recibir recordatorios o promociones), siguiendo el mismo procedimiento descrito para los derechos ARCO, al correo dra.vanessarmz@gmail.com.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y, en algunos casos, no podremos atenderla de inmediato cuando debamos seguir tratando sus datos por una obligación legal o para concluir un tratamiento en curso.

Este sitio web no cuenta con formularios de registro ni utiliza cookies propias de rastreo o de publicidad. Nuestro proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos de navegación (como dirección IP, tipo de navegador y fecha de visita) con fines de seguridad y funcionamiento del sitio.

El sitio contiene enlaces a servicios de terceros (WhatsApp, Doctoralia, Instagram y Google Maps). Al usarlos, el tratamiento de sus datos se rige por los avisos de privacidad de esos terceros.

Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso a su expediente clínico está restringido al personal de salud que participa en su atención.

Este aviso puede modificarse por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.